1. In quali località vengono effettuate le consegne?
Gli ordini conclusi su resvanto.com vengono spediti esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto. Informazioni inesatte o insufficienti possono determinare ritardi o impedire la consegna.
2. Quanto costa la spedizione?
Per un valore dei prodotti inferiore a 152,30 €, la spedizione standard costa 9,20 €.
Da 152,30 € in poi, la spedizione standard non comporta costi.
La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti e senza includere le spese di consegna.
Il costo applicabile compare nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
3. Qual è il tempo previsto per ricevere un ordine?
Per l’Italia, la stima complessiva è di 6–12 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione specifica riportata nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine.
Il periodo effettivo può risentire della destinazione, della disponibilità dell’articolo, dell’attività del vettore, delle esigenze logistiche o di circostanze eccezionali non ragionevolmente controllabili.
4. Quali carte possono essere utilizzate?
Quando disponibili nel checkout, possono essere accettate Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per il singolo acquisto fanno fede esclusivamente le opzioni mostrate nella pagina di pagamento.
5. Quando si perfeziona l’ordine?
Dopo l’invio dell’ordine e l’autorizzazione del pagamento viene trasmessa una comunicazione all’e-mail inserita nel checkout.
La prima comunicazione automatica può attestare soltanto la ricezione.
Il contratto nasce con la conferma espressa di accettazione o con la conferma della spedizione, in base a quale delle due viene inviata per prima.
6. È possibile modificare o annullare un ordine?
La richiesta va inviata quanto prima a assist@resvanto.com, indicando numero d’ordine, nominativo e modifica o cancellazione richiesta.
L’effettiva possibilità di intervento dipende dalla fase di lavorazione raggiunta.
Quando l’ordine non può più essere interrotto o è già stato consegnato al vettore, restano disponibili i diritti di recesso previsti dalla legge.
7. Come viene esercitato il recesso?
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza indicarne la ragione, tramite assist@resvanto.com.
È utile indicare numero dell’ordine, nominativo, e-mail utilizzata, prodotto interessato e una dichiarazione inequivocabile di recesso.
Non è richiesta un’autorizzazione preventiva per rendere efficace la comunicazione trasmessa entro il termine previsto.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere affidato al vettore entro i successivi 14 giorni di calendario. I due periodi sono distinti.
8. In quali condizioni può essere restituito il prodotto?
Il diritto legale di recesso non dipende dal fatto che il bene sia completamente inutilizzato o mai assemblato.
Il consumatore può manipolarlo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Una manipolazione ulteriore può incidere sul valore del bene e quindi sull’importo rimborsabile nei limiti previsti dalla legge.
Quando possibile, il prodotto viene restituito con componenti, accessori, istruzioni, elementi di montaggio e imballaggio disponibile.
L’assenza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
9. Chi organizza e paga il reso?
Per un bene privo di difetti, il cliente sceglie il vettore, prepara il pacco, acquista il servizio di trasporto e affida direttamente la spedizione al vettore.
Il relativo costo diretto rimane a carico del cliente.
Prima della spedizione va contattato assist@resvanto.com per ricevere o verificare l’indirizzo di restituzione.
Per articoli voluminosi, il cliente richiede istruzioni e l’indirizzo autorizzato prima di organizzare il trasporto.
Per beni difettosi, danneggiati, incompleti o errati, i costi necessari alla restituzione non vengono trasferiti al cliente; la modalità operativa viene indicata dall’assistenza.
10. Quando viene effettuato il rimborso?
In presenza di un recesso valido, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa, tenendo conto della possibilità di sospenderlo sino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
Il rimborso comprende il prezzo pagato e, quando previsto, il costo della consegna standard meno onerosa originariamente offerta.
Le maggiorazioni derivanti dalla scelta di una spedizione iniziale più costosa non vengono rimborsate.
Il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto viene utilizzato anche per il rimborso, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.
11. Dove si trovano le caratteristiche dell’articolo?
La pagina prodotto riporta, quando disponibili, dimensioni, materiali, colori e finiture, componenti, modalità d’uso, istruzioni di montaggio, peso e ulteriori caratteristiche rilevanti.
L’ordine viene determinato dalle informazioni visibili sulla pagina prodotto nel momento in cui viene trasmesso.
12. Come contattare l’assistenza?
Marchio: resvanto
Sito: resvanto.com
E-mail: assist@resvanto.com
Telefono: +1（317）934 6842
Indirizzo: 5801 Liberty Creek Parkway, Indianapolis, Indiana 46254, Stati Uniti
L’indirizzo sopra indicato è un recapito di contatto e non deve essere utilizzato automaticamente per i resi. L’indirizzo applicabile alla restituzione viene comunicato o confermato tramite assist@resvanto.com.