1. Area servita
Gli acquisti conclusi su resvanto.com possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia, nei limiti delle zone raggiunte dal servizio di trasporto utilizzato.
Non sono previste consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
Quando peso, volume, struttura o altre caratteristiche dell’articolo impediscono l’impiego di un normale servizio pacchi, la consegna presso caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o destinazioni analoghe può non risultare disponibile. La formulazione mantiene l’ambito territoriale previsto nel testo originario. 粘贴的文本 (1)
2. Tariffe di consegna
Per gli indirizzi italiani viene utilizzata la modalità di spedizione standard.
Le condizioni economiche sono le seguenti:
- valore dei prodotti inferiore a 152,30 €: spese di spedizione 9,20 €;
- valore dei prodotti pari o superiore a 152,30 €: spedizione standard senza addebito.
Ai fini della soglia viene considerato il prezzo dei prodotti dopo eventuali riduzioni applicate e prima dell’aggiunta dei costi di consegna.
L’importo riportato nel riepilogo conclusivo del checkout costituisce la tariffa di spedizione applicabile all’ordine.
Il trasporto può essere affidato, in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni e delle necessità logistiche, a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
3. Preparazione degli ordini
Le attività di preparazione iniziano dopo la conferma del pagamento.
Il periodo ordinariamente necessario per la lavorazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi ed è già incluso nella stima complessiva indicata nella sezione successiva.
Per giorno lavorativo si intende il periodo dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono conteggiati, ai fini della lavorazione, a partire dal giorno lavorativo seguente.
Quando il pacco viene consegnato al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono trasmessi tramite e-mail.
4. Stima dei tempi di consegna
Per gli ordini diretti in Italia, il tempo complessivo stimato tra preparazione e trasporto è di 6–12 giorni lavorativi.
Tale intervallo comprende sia la fase di elaborazione sia il trasferimento del pacco fino all’indirizzo indicato dal cliente.
In assenza di una data specificamente concordata, i 6–12 giorni lavorativi rappresentano una previsione temporale e non una data fissa di consegna.
Le informazioni riportate su resvanto.com, nel checkout e nelle impostazioni utilizzate in Google Merchant Center devono riportare dati coerenti in materia di costi, territorio e tempi di spedizione.
Qualora il periodo indicativo venga superato in misura rilevante, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine.
5. Imposte, IVA e oneri connessi all’importazione
I prezzi pubblicati sono espressi in euro (€).
Quando previsto dalla disciplina applicabile, gli importi mostrati comprendono l’IVA dovuta in Italia.
Al momento della consegna non vengono richiesti al cliente dazi, imposte d’importazione o voci analoghe ulteriori rispetto agli importi eventualmente comunicati prima della conclusione dell’acquisto.
Gli eventuali oneri doganali o d’importazione collegati alla catena internazionale di approvvigionamento restano a carico del titolare del marchio.
6. Tracciamento
Non appena le informazioni diventano disponibili, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine.
La prima registrazione nei sistemi del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Quando il tracciamento non presenta aggiornamenti per oltre 48 ore oppure quando risultano superati i 6–12 giorni lavorativi stimati, il cliente può rivolgersi all’assistenza comunicando il numero dell’ordine.
7. Anomalie di trasporto, variazioni e responsabilità
Il rischio relativo al trasporto rimane in capo al venditore sino alla consegna materiale del bene al consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per esaminare casi di prodotto danneggiato, incompleto, smarrito o non consegnato possono essere richiesti il numero dell’ordine, una descrizione dell’accaduto, immagini dell’articolo e dell’imballaggio e, se disponibile, una fotografia dell’etichetta di spedizione.
A seguito dell’esame del caso trovano applicazione i rimedi previsti dalla disciplina vigente, inclusi, quando ricorrono i relativi presupposti, riparazione, sostituzione o rimborso.
Una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento può essere presa in esame soltanto finché lo stato operativo dell’ordine consente ancora l’intervento. Dopo l’affidamento al vettore, la variazione richiesta può non essere più eseguibile.
Il diritto legale di recesso resta distinto da tali richieste.
Per un reso derivante da ripensamento e relativo a un prodotto privo di difetti, il cliente seleziona il vettore o il servizio postale, organizza la spedizione di ritorno e sostiene direttamente il relativo costo.
L’indirizzo inserito nell’ordine deve essere completo e corretto. Ritardi o costi causati da dati errati o incompleti possono essere trattati nei limiti consentiti dalla legge. Nessun costo supplementare viene imputato al cliente quando l’origine del problema è riferibile al venditore o al vettore.
8. Assistenza
Marchio: resvanto
Sito: resvanto.com
E-mail: assist@resvanto.com
Telefono: +1（317）934 6842
Indirizzo: 5801 Liberty Creek Parkway, Indianapolis, Indiana 46254, Stati Uniti
Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: servizio non operativo.
Destinazione delle spedizioni: Italia
Consegna stimata: 6–12 giorni lavorativi